Guias de gestão de redes sociais
Tudo o que publicamos sobre planear, produzir e conduzir contas sociais. Escrito internamente, revisto com calendário, gratuito.
25 guias
Contratar um gestor de redes sociais
Os portfolios mostram os meses bons. Pergunte sobre os maus, sobre a produção e sobre o que deixariam de fazer.
Ferramentas de agendamento, comparadas honestamente
Todas agendam publicações. O que difere são as aprovações, a caixa de entrada, os relatórios e o que acontece quando uma plataforma muda as suas regras.
Quanto custa a gestão de redes sociais
A amplitude é grande porque as pessoas estão a comprar coisas diferentes. A publicação é barata; a produção é aquilo pelo qual está realmente a pagar.
Um relatório de redes sociais que ninguém receia
Relatórios longos escondem a resposta. Uma página com os mesmos seis números, uma frase de interpretação e uma decisão.
Os números das redes sociais que vale a pena acompanhar
Um painel com quarenta métricas é uma forma de evitar o único número que não se mexeu. Reporte seis, de forma consistente.
Planear em torno das épocas que importam para si
Escolha as três datas de que o seu negócio realmente depende e planeie de trás para a frente a partir de cada uma. Ignore o resto do calendário.
Vender diretamente nas redes sociais sem desorganizar as operações
Vender é a parte fácil. Stock, expedição e devoluções são onde o comércio social realmente se decide.
Aumentar uma audiência sem orçamento para media
Consistência, um formato repetível e ser genuinamente útil. Funciona, e funciona tão devagar que a maioria desiste primeiro.
Publicidade nas redes sociais sem desperdiçar o orçamento
Menos campanhas, execuções mais longas e um objetivo claro. Orçamentos pequenos perdem-se na fragmentação, não na má segmentação.
Onde o orgânico termina e o pago começa
O orgânico prova o que funciona. O pago compra alcance para algo já comprovado. Inverter esta ordem é como os orçamentos desaparecem.
Escuta social sem uma ferramenta empresarial
A maior parte do valor vem de meia hora semanal de pesquisa deliberada, não de um painel que ninguém lê.
Trabalhar com criadores sem desperdiçar o orçamento
A adequação da audiência supera o número de seguidores, e um briefing que permite a sua voz supera um guião. A divulgação não é opcional.
Atendimento ao cliente que chega pelas redes sociais
As questões de apoio não esperam pelo horário de expediente nem pelo canal certo. A transferência é onde a maioria das marcas perde o cliente.
Lidar com críticas sem piorar a situação
A maioria das reclamações diminui quando é respondida e aumenta quando é apagada. Identifique o tipo antes de responder.
Gestão de comunidade a um ritmo sustentável
Duas passagens curtas por dia superam a disponibilidade constante. Defina o ritmo deliberadamente ou a caixa de entrada define-o por si.
Reutilizar uma filmagem em várias plataformas
Reformatar não é reutilizar. Reconstrua a ideia para cada plataforma ou parecerá uma publicação cruzada em todo o lado.
Uma voz de marca em que qualquer membro da equipa pode escrever
Um documento de voz cheio de adjetivos não ajuda ninguém. Exemplos e uma lista curta de proibições ajudam.
Escrever legendas que conquistam o clique
A primeira linha decide se o resto será lido. Tudo o que vem a seguir deve responder, não decorar.
Vídeo curto sem estúdio
Um telemóvel, uma janela e uma configuração repetível superam equipamento caro usado duas vezes. A consistência é um problema de produção.
Um calendário de conteúdos que sobrevive a um mês agitado
Os calendários falham no mês agitado, não no calmo. Planeie para a pior semana que terá, não para a melhor.
Definir objetivos de redes sociais que valem a pena
Um objetivo, um número, um trimestre. Todo o resto é um painel que esconde se está a funcionar.
Como auditar contas de redes sociais que herdou
Contas herdadas vêm com pressupostos. Uma auditoria substitui-os por um pequeno número de factos sobre os quais pode agir.
Escolher as plataformas certas para a sua marca
Esteja onde os seus compradores estão e onde consegue produzir o formato que a plataforma recompensa. A segunda metade é o que costuma ser ignorado.
Construir uma estratégia de redes sociais adequada à sua equipa
Uma estratégia que ignora quantas horas tem realmente disponíveis é uma lista de desejos. Comece pela capacidade, não pela ambição.
O que a gestão de redes sociais realmente envolve
Planeamento, produção, publicação e medição são quatro trabalhos. A maioria das contas estagna porque apenas o terceiro alguma vez entra na agenda de alguém.