Guider om hantering av sociala medier
Allt vi publicerar om att planera, producera och driva sociala konton. Skrivet internt, granskat enligt schema, fritt att läsa.
20 guider
Anställa en social media manager
Portföljer visar bra månader. Fråga om de dåliga, om produktion och om vad de skulle sluta göra.
Schemaläggningsverktyg, ärligt jämförda
Alla schemalägger inlägg. Det som skiljer är godkännanden, inkorgen, rapportering och vad som händer när en plattform ändrar sina regler.
Vad hantering av sociala medier kostar
Spannet är brett eftersom folk köper olika saker. Publicering är billigt; produktion är vad du faktiskt betalar för.
En sociala medier-rapport som ingen fruktar
Långa rapporter döljer svaret. En sida med samma sex siffror, en mening med tolkning och ett beslut.
De sociala medie-siffror som är värda att följa
En dashboard med fyrtio mätvärden är ett sätt att undvika den enda siffra som inte rörde sig. Rapportera sex, konsekvent.
Social lyssning utan ett företagsverktyg
Merparten av värdet kommer från en halvtimme per vecka av medveten sökning, inte från en instrumentpanel som ingen läser.
Arbeta med skapare utan att slösa budgeten
Målgruppspassform slår följarantal, och en brief som tillåter deras röst slår ett manus. Märkning är inte frivillig.
Kundservice som kommer via sociala medier
Supportfrågor väntar inte på kontorstid eller rätt kanal. Det är vid överlämningen som de flesta varumärken tappar kunden.
Hantera kritik utan att göra det värre
De flesta klagomål blir mindre när de besvaras och större när de raderas. Sortera typen innan du svarar.
Community management i en takt du klarar av
Två korta pass om dagen slår ständig tillgänglighet. Sätt takten medvetet, annars sätter inkorgen den åt dig.
Återanvända en inspelning över flera plattformar
Omformatering är inte återanvändning. Bygg om idén för varje plattform annars kommer det att läsas som en korspostning överallt.
Ett varumärkesröst som alla i teamet kan skriva med
Ett röstdokument fullt av adjektiv hjälper ingen. Exempel och en kort lista över vad man inte ska göra gör det.
Skriva bildtexter som får klicket
Den första raden avgör om resten läses. Allt efter det ska svara, inte dekorera.
Kortformsvideo utan studio
En telefon, ett fönster och en repeterbar setup slår dyr utrustning som används två gånger. Konsistens är ett produktionsproblem.
En innehållskalender som överlever en hektisk månad
Kalendrar fallerar under den hektiska månaden, inte den lugna. Planera för den värsta veckan du kommer ha, inte den bästa.
Att sätta mål för sociala medier som är värda att ha
Ett mål, en siffra, ett kvartal. Allt annat är en instrumentpanel som döljer om det fungerar.
Hur du granskar sociala konton du ärvt
Ärvda konton kommer med antaganden. En granskning ersätter dem med ett litet antal fakta du kan agera på.
Att välja rätt plattformar för ditt varumärke
Var där dina köpare finns och där du kan producera det format som plattformen belönar. Den andra halvan är det som hoppas över.
Bygga en social media-strategi som passar ditt team
En strategi som ignorerar hur många timmar du faktiskt har är en önskelista. Börja från kapacitet, inte från ambition.
Vad social media-hantering faktiskt innebär
Planering, produktion, publicering och mätning är fyra jobb. De flesta konton stannar av eftersom bara det tredje någonsin läggs in i någons kalender.