Gidsen over socialmediabeheer
Alles wat we publiceren over het plannen, maken en draaien van sociale accounts. Intern geschreven, volgens schema herzien, gratis te lezen.
25 gidsen
Een social media manager aannemen
Portfolio's tonen goede maanden. Vraag naar de slechte, naar productie, en naar wat ze zouden stoppen met doen.
Planningstools, eerlijk vergeleken
Ze plannen allemaal berichten. Wat verschilt zijn goedkeuringen, de inbox, rapportage en wat er gebeurt wanneer een platform zijn regels wijzigt.
Wat social media management kost
De bandbreedte is groot omdat mensen verschillende dingen kopen. Publiceren is goedkoop; productie is waar je eigenlijk voor betaalt.
Een social media rapport waar niemand tegenop ziet
Lange rapporten verbergen het antwoord. Eén pagina met dezelfde zes cijfers, een zin interpretatie en een beslissing.
De social media cijfers die je moet volgen
Een dashboard met veertig statistieken is een manier om het ene cijfer te vermijden dat niet bewoog. Rapporteer er zes, consequent.
Plannen rond de seizoenen die ertoe doen voor jou
Kies de drie data waar je bedrijf echt van afhangt en plan achteruit vanaf elk moment. Negeer de rest van de kalender.
Direct verkopen via social media zonder je operatie te verstoren
Het verkopen is het makkelijke deel. Voorraad, fulfilment en retouren bepalen waar social commerce echt op slaagt of faalt.
Een publiek opbouwen zonder mediabudget
Consistentie, een herhaalbaar format en oprecht nuttig zijn. Het werkt, en het werkt langzaam genoeg dat de meeste mensen eerst stoppen.
Sociale media adverteren zonder budget te verspillen
Minder campagnes, langere looptijden en één duidelijke doelstelling. Kleine budgetten gaan verloren door versnippering, niet door slechte targeting.
Waar organisch stopt en betaald begint
Organisch bewijst wat werkt. Betaald koopt bereik voor iets dat al bewezen is. Die volgorde omdraaien is hoe budgetten verdwijnen.
Social listening zonder enterprise tool
Het grootste deel van de waarde komt uit een wekelijks half uur gericht zoeken, niet uit een dashboard dat niemand leest.
Werken met creators zonder budget te verspillen
Doelgroeppassing is belangrijker dan het aantal volgers, en een briefing die hun stem toestaat werkt beter dan een script. Openbaarmaking is niet optioneel.
Klantenservice die via social binnenkomt
Supportvragen wachten niet op kantooruren of het juiste kanaal. Bij de overdracht verliezen de meeste merken de klant.
Omgaan met kritiek zonder het erger te maken
De meeste klachten worden kleiner wanneer ze beantwoord worden en groter wanneer ze verwijderd worden. Bepaal eerst het type voordat je reageert.
Communitymanagement in een tempo dat je volhoudt
Twee korte rondes per dag werken beter dan constante beschikbaarheid. Bepaal het tempo bewust, of de inbox bepaalt het voor jou.
Eén opname hergebruiken voor meerdere platforms
Herformatteren is geen hergebruiken. Herbouw het idee voor elk platform of het leest overal als een cross-post.
Een merkstem waarin iedereen in het team kan schrijven
Een stemdocument vol bijvoeglijke naamwoorden helpt niemand. Voorbeelden en een korte niet-doen-lijst wel.
Bijschriften schrijven die de klik verdienen
De eerste regel bepaalt of de rest gelezen wordt. Alles daarna moet antwoorden, niet decoreren.
Korte video's zonder studio
Een telefoon, een raam en één herhaalbare opzet verslaan dure apparatuur die twee keer gebruikt wordt. Consistentie is een productieprobleem.
Een contentkalender die een drukke maand overleeft
Kalenders falen in de drukke maand, niet in de rustige. Plan voor de slechtste week die je zult hebben, niet de beste.
Sociale media doelen die ertoe doen
Eén doel, één getal, één kwartaal. Al het andere is een dashboard dat verbergt of het werkt.
Hoe je overgenomen social accounts auditeert
Overgenomen accounts komen met aannames. Een audit vervangt ze door een klein aantal feiten waarop je kunt handelen.
De juiste platforms kiezen voor je merk
Wees waar je kopers zijn en waar je het format kunt produceren dat het platform beloont. Dat tweede deel wordt vaak overgeslagen.
Een social media strategie die bij je team past
Een strategie die negeert hoeveel uren je werkelijk hebt, is een verlanglijstje. Begin bij capaciteit, niet bij ambitie.
Wat social media management werkelijk inhoudt
Planning, productie, publicatie en meting zijn vier taken. De meeste accounts stagneren omdat alleen de derde ooit in iemands agenda terechtkomt.