Guide di social media management
Tutto ciò che pubblichiamo su come pianificare, produrre e condurre account social. Scritto internamente, rivisto a calendario, gratuito da leggere.
25 guide
Assumere un social media manager
I portfolio mostrano i mesi buoni. Chiedi dei mesi cattivi, della produzione e di cosa smetterebbero di fare.
Strumenti di pianificazione, confrontati onestamente
Tutti pianificano i post. Ciò che differisce sono le approvazioni, la casella di posta, il reporting e cosa succede quando una piattaforma cambia le regole.
Quanto costa la gestione dei social media
Il range è ampio perché si acquistano servizi diversi. La pubblicazione costa poco; la produzione è ciò per cui si paga davvero.
Un report sui social media che nessuno teme
I report lunghi nascondono la risposta. Una pagina con gli stessi sei numeri, una frase di interpretazione e una decisione.
I numeri dei social media che vale la pena monitorare
Una dashboard con quaranta metriche è un modo per evitare l'unico numero che non si è mosso. Riporta sei metriche, in modo costante.
Pianificare intorno alle stagioni che contano per te
Scegli le tre date da cui dipende davvero la tua attività e pianifica a ritroso da ciascuna. Ignora il resto del calendario.
Vendere direttamente sui social senza mandare in tilt le operazioni
Vendere è la parte facile. Magazzino, evasione ordini e resi sono dove il commercio sociale si decide davvero.
Far crescere un pubblico senza budget pubblicitario
Costanza, un formato ripetibile e utilità genuina. Funziona, e funziona abbastanza lentamente che la maggior parte delle persone si arrende prima.
Pubblicità sui social media senza sprecare il budget
Meno campagne, durate più lunghe e un obiettivo chiaro. I budget ridotti si perdono nella frammentazione, non nel targeting sbagliato.
Dove finisce l'organico e inizia il pagato
L'organico dimostra cosa funziona. Il pagato compra visibilità per qualcosa già dimostrato. Invertire quest'ordine è il modo in cui i budget svaniscono.
Ascolto sociale senza uno strumento enterprise
La maggior parte del valore deriva da mezz'ora settimanale di ricerca mirata, non da una dashboard che nessuno legge.
Lavorare con i creator senza sprecare il budget
L'affinità con il pubblico batte il numero di follower, e un brief che lascia spazio alla loro voce batte una sceneggiatura. La disclosure non è opzionale.
Assistenza clienti che arriva tramite i social
Le richieste di assistenza non aspettano l'orario d'ufficio o il canale giusto. È nel passaggio di consegne che la maggior parte dei brand perde il cliente.
Gestire le critiche senza peggiorare la situazione
La maggior parte dei reclami si ridimensiona quando riceve risposta e si amplifica quando viene cancellata. Identifica la tipologia prima di rispondere.
Gestione della community a un ritmo sostenibile
Due passaggi brevi al giorno battono la disponibilità costante. Imposta il ritmo deliberatamente o sarà la casella di posta a impostarlo per te.
Riutilizzare una ripresa su più piattaforme
Riformattare non è riutilizzare. Ricostruisci l'idea per ogni piattaforma o sembrerà un cross-post ovunque.
Una voce di marca in cui chiunque nel team può scrivere
Un documento di voce pieno di aggettivi non aiuta nessuno. Esempi e una breve lista di cosa evitare sì.
Scrivere didascalie che ottengono il clic
La prima riga decide se il resto verrà letto. Tutto ciò che segue deve rispondere, non decorare.
Video in formato breve senza uno studio
Un telefono, una finestra e una configurazione ripetibile battono attrezzature costose usate due volte. La coerenza è un problema di produzione.
Un calendario editoriale che sopravvive a un mese intenso
I calendari falliscono nel mese intenso, non in quello tranquillo. Pianifica per la settimana peggiore che avrai, non per la migliore.
Definire obiettivi social media che abbiano senso
Un obiettivo, un numero, un trimestre. Tutto il resto è una dashboard che nasconde se sta funzionando.
Come fare l'audit degli account social ereditati
Gli account ereditati portano con sé supposizioni. Un audit le sostituisce con un numero limitato di dati concreti su cui agire.
Scegliere le piattaforme giuste per il tuo brand
Sii dove sono i tuoi acquirenti e dove puoi produrre il formato che quella piattaforma premia. È la seconda metà che viene saltata.
Costruire una strategia social media adatta al tuo team
Una strategia che ignora quante ore hai realmente a disposizione è solo una lista dei desideri. Parti dalla capacità, non dall'ambizione.
Cosa comporta realmente la gestione dei social media
Pianificazione, produzione, pubblicazione e misurazione sono quattro compiti. La maggior parte degli account si blocca perché solo il terzo viene mai inserito nel calendario di qualcuno.