Una voce di marca in cui chiunque nel team può scrivere
La maggior parte dei documenti sulla voce di marca descrivono una personalità — amichevole, audace, autentica — e poi lasciano lo scrittore esattamente dove era partito. Gli aggettivi non sono istruzioni.
Una guida di voce utilizzabile è breve, concreta e composta principalmente da esempi.
Cosa aiuta davvero uno scrittore#
| Invece di | Dagli |
|---|---|
| "Amichevole e accessibile" | Tre post reali che hanno funzionato, e perché |
| "Professionale" | Una lista di parole che non usi mai |
| "Autentico" | Come parli degli errori, con un esempio |
| "Audace" | Una frase riscritta debole, poi forte |
La guida di voce di una pagina#
- Cinque frasi che suonano come noi, prese da post reali.
- Cinque che non lo sono, con una nota sul perché.
- Parole che non usiamo mai — di solito gergo e affermazioni gonfiate.
- Come gestiamo i reclami, con un esempio pratico.
- Se usiamo l'umorismo, e dove sta il limite.
La coerenza viene dai vincoli, non dall'ispirazione#
Un team scrive con una voce unica quando le scelte sono limitate: formati noti, aperture note, una breve lista di parole vietate. Ecco perché le guide di voce che descrivono sentimenti falliscono e quelle che mostrano frasi funzionano — il secondo tipo può essere copiato sotto pressione di tempo.
Testa la guida dandola a qualcuno che non ha mai scritto per te e chiedendo tre post. Se sbagliano, la guida sta descrivendo invece di istruire.
Lascia che cambi, deliberatamente#
Le voci si spostano man mano che l'azienda cambia, e va bene quando viene notato. Rivedi gli esempi una volta all'anno, sostituisci quelli che non suonano più come te e comunica al team cosa è cambiato. La deriva silenziosa è il modo in cui un account finisce per sembrare quattro aziende diverse.
Domande frequenti
Chi dovrebbe possedere la voce di marca?
Una persona, con l'autorità di dire no. La voce per comitato produce la media di tutti, che suona come nessuno.
Un team piccolo può avere una voce reale?
Più facile di uno grande. Meno scrittori, meno compromessi.
Come manteniamo i freelance sulla voce?
Dagli gli esempi, non gli aggettivi, e modifica i primi tre pezzi da vicino.
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