Ekipteki herkesin yazabileceği bir marka sesi
Çoğu marka sesi dokümanı bir kişiliği tanımlar — samimi, cesur, özgün — ve ardından yazarı tam olarak başladığı yerde bırakır. Sıfatlar talimat değildir.
Kullanılabilir bir ses rehberi kısa, somut ve çoğunlukla örneklerden oluşur.
Yazara gerçekten ne yardımcı olur#
| Bunun yerine | Onlara bunu verin |
|---|---|
| "Samimi ve ulaşılabilir" | Doğru yapılmış üç gerçek gönderi ve nedeni |
| "Profesyonel" | Asla kullanmadığınız kelimelerin listesi |
| "Özgün" | Hatalar hakkında nasıl konuştuğunuz, bir örnekle |
| "Cesur" | Önce zayıf, sonra güçlü yeniden yazılmış bir cümle |
Tek sayfalık ses rehberi#
- Gerçek gönderilerden alınmış, bize benzeyen beş cümle.
- Benzemeyenlerden beş tanesi, neden benzemediğine dair notla.
- Asla kullanmadığımız kelimeler — genellikle jargon ve abartılı iddialar.
- Şikayetleri nasıl ele aldığımız, işlenmiş bir örnekle.
- Mizah kullanıp kullanmadığımız ve sınırın nerede olduğu.
Tutarlılık ilhamdan değil, kısıtlamalardan gelir#
Bir ekip, seçenekler daraltıldığında tek bir sesle yazar: bilinen formatlar, bilinen açılışlar, kısa bir yasaklı kelimeler listesi. Bu yüzden duyguları tanımlayan ses rehberleri başarısız olur ve cümleleri gösteren rehberler işe yarar — ikinci tür, zaman baskısı altında kopyalanabilir.
Rehberi, sizin için hiç yazmamış birine vererek ve üç gönderi isteyerek test edin. Hedefi tutturamıyorlarsa, rehber talimat vermek yerine tanımlıyor demektir.
Değişmesine izin verin, ama bilinçli olarak#
İşletme değiştikçe sesler kayar ve bu fark edildiğinde sorun değildir. Örnekleri yılda bir kez gözden geçirin, artık size benzemeyen örnekleri değiştirin ve ekibe neyin değiştiğini söyleyin. Sessiz kayma, bir hesabın dört farklı şirket gibi görünmesine yol açar.
Sıkça sorulan sorular
Marka sesinin sahibi kim olmalı?
Hayır deme yetkisine sahip tek bir kişi. Komite tarafından oluşturulan ses, herkesin ortalamasını üretir ve bu da kimseye benzemeyen bir ses çıkarır.
Küçük bir ekibin gerçek bir sesi olabilir mi?
Büyük bir ekipten daha kolay. Daha az yazar, daha az uzlaşma.
Serbest çalışanları ses üzerinde nasıl tutarız?
Onlara sıfatları değil, örnekleri verin ve ilk üç parçayı yakından düzenleyin.
marka sesises tonumarka sesi rehberisosyal medya yazarlığıiçerik stil rehberi
