Een merkstem waarin iedereen in het team kan schrijven
De meeste merkstemrichtlijnen beschrijven een persoonlijkheid — vriendelijk, gedurfd, authentiek — en laten de schrijver vervolgens precies waar hij begon. Bijvoeglijke naamwoorden zijn geen instructies.
Een bruikbare stemgids is kort, concreet en bestaat voornamelijk uit voorbeelden.
Wat een schrijver echt helpt#
| In plaats van | Geef ze |
|---|---|
| "Vriendelijk en toegankelijk" | Drie echte posts die het goed deden, en waarom |
| "Professioneel" | Een lijst met woorden die je nooit gebruikt |
| "Authentiek" | Hoe je over fouten praat, met een voorbeeld |
| "Gedurfd" | Eén zin herschreven: zwak, dan sterk |
De stemgids van één pagina#
- Vijf zinnen die klinken als wij, uit echte posts.
- Vijf die dat niet doen, met een toelichting waarom niet.
- Woorden die we nooit gebruiken — meestal jargon en opgeblazen claims.
- Hoe we met klachten omgaan, met één uitgewerkt voorbeeld.
- Of we humor gebruiken, en waar de grens ligt.
Consistentie komt van beperkingen, niet van inspiratie#
Een team schrijft in één stem wanneer de keuzes beperkt zijn: bekende formats, bekende openingszinnen, een korte lijst verboden woorden. Daarom falen stemgidsen die gevoelens beschrijven en werken gidsen die zinnen tonen — het tweede type kan onder tijdsdruk gekopieerd worden.
Test de gids door hem te geven aan iemand die nog nooit voor je heeft geschreven en vraag om drie posts. Als ze ernaast zitten, beschrijft de gids in plaats van te instrueren.
Laat het bewust veranderen#
Stemmen verschuiven naarmate het bedrijf verandert, en dat is prima als het opgemerkt wordt. Bekijk de voorbeelden eens per jaar, vervang degene die niet meer klinken als jij, en vertel het team wat er veranderd is. Stille verschuiving zorgt ervoor dat een account klinkt als vier verschillende bedrijven.
Veelgestelde vragen
Wie moet eigenaar zijn van de merkstem?
Eén persoon, met de bevoegdheid om nee te zeggen. Stem via een commissie produceert het gemiddelde van iedereen, wat klinkt als niemand.
Kan een klein team een echte stem hebben?
Makkelijker dan een groot team. Minder schrijvers, minder compromissen.
Hoe houden we freelancers op koers met de stem?
Geef ze de voorbeelden, niet de bijvoeglijke naamwoorden, en redigeer de eerste drie stukken nauwkeurig.
merkstemtone of voicemerkstem richtlijnensocial media schrijvencontentstijlgids
