एक ब्रांड वॉइस जिसमें टीम का कोई भी सदस्य लिख सके
ज़्यादातर ब्रांड वॉइस डॉक्यूमेंट एक व्यक्तित्व का वर्णन करते हैं — मित्रवत, साहसी, प्रामाणिक — और फिर लेखक को ठीक वहीं छोड़ देते हैं जहां से उसने शुरुआत की थी। विशेषण निर्देश नहीं होते।
एक उपयोगी वॉइस गाइड छोटी, ठोस और ज़्यादातर उदाहरणों से बनी होती है।
लेखक की वास्तव में क्या मदद करता है#
| इसके बजाय | उन्हें यह दें |
|---|---|
| "मित्रवत और सुलभ" | तीन असली पोस्ट जो सही थीं, और क्यों |
| "पेशेवर" | उन शब्दों की सूची जो आप कभी इस्तेमाल नहीं करते |
| "प्रामाणिक" | गलतियों के बारे में आप कैसे बात करते हैं, एक उदाहरण के साथ |
| "साहसी" | एक वाक्य पहले कमज़ोर, फिर मजबूत लिखा गया |
एक पेज की वॉइस गाइड#
- पांच वाक्य जो हमारी तरह लगते हैं, असली पोस्ट से लिए गए।
- पांच जो नहीं लगते, इस पर नोट के साथ कि क्यों।
- वे शब्द जो हम कभी इस्तेमाल नहीं करते — आमतौर पर जार्गन और बढ़ा-चढ़ाकर किए गए दावे।
- हम शिकायतों को कैसे संभालते हैं, एक काम किए गए उदाहरण के साथ।
- क्या हम हास्य का इस्तेमाल करते हैं, और रेखा कहां है।
निरंतरता प्रेरणा से नहीं, बाधाओं से आती है#
एक टीम एक ही वॉइस में तब लिखती है जब विकल्प सीमित हों: ज्ञात फॉर्मेट, ज्ञात शुरुआत, एक छोटी प्रतिबंधित-शब्द सूची। यही कारण है कि भावनाओं का वर्णन करने वाली वॉइस गाइड असफल होती हैं और वाक्य दिखाने वाली काम करती हैं — दूसरे प्रकार को समय के दबाव में कॉपी किया जा सकता है।
गाइड को किसी ऐसे व्यक्ति को देकर परखें जिसने आपके लिए कभी नहीं लिखा है और तीन पोस्ट मांगें। अगर वे चूक जाते हैं, तो गाइड निर्देश देने के बजाय वर्णन कर रही है।
इसे जानबूझकर बदलने दें#
व्यवसाय बदलने के साथ वॉइस बदलती है, और यह ठीक है जब इसे नोटिस किया जाए। साल में एक बार उदाहरणों की समीक्षा करें, उन्हें बदलें जो अब आपकी तरह नहीं लगते, और टीम को बताएं कि क्या बदला। मौन बदलाव से अकाउंट चार अलग-अलग कंपनियों की तरह लगने लगता है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
ब्रांड वॉइस का मालिक कौन होना चाहिए?
एक व्यक्ति, जिसके पास ना कहने का अधिकार हो। समिति द्वारा बनाई गई वॉइस सबकी औसत होती है, जो किसी की तरह नहीं लगती।
क्या एक छोटी टीम की असली वॉइस हो सकती है?
बड़ी टीम से आसान। कम लेखक, कम समझौते।
हम फ्रीलांसरों को वॉइस पर कैसे रखें?
उन्हें उदाहरण दें, विशेषण नहीं, और पहले तीन पीस को बारीकी से एडिट करें।
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