कम्युनिटी और सपोर्ट — सोशल मीडिया मैनेजमेंट
कमेंट और इनबॉक्स: ऐसी रफ़्तार से जवाब देना जो निभ सके, आलोचना को बिगाड़े बिना सँभालना, सोशल से आने वाले सर्विस सवाल, क्रिएटर्स के साथ काम और यह सुनना कि आपके बारे में कहीं और क्या कहा जा रहा है।
5 गाइड
एंटरप्राइज़ टूल के बिना सोशल लिसनिंग
अधिकांश मूल्य एक साप्ताहिक आधे घंटे की सोच-समझकर की गई खोज से आता है, न कि किसी ऐसे डैशबोर्ड से जिसे कोई पढ़ता नहीं।
Creators के साथ बजट बर्बाद किए बिना काम करना
Audience की उपयुक्तता follower संख्या से बेहतर है, और उनकी आवाज़ को अनुमति देने वाला brief स्क्रिप्ट से बेहतर है। प्रकटीकरण वैकल्पिक नहीं है।
सोशल के माध्यम से आने वाली ग्राहक सेवा
सहायता के सवाल ऑफ़िस के घंटों या सही चैनल का इंतज़ार नहीं करते। हैंडऑफ़ वह जगह है जहाँ अधिकतर ब्रांड ग्राहक को खो देते हैं।
आलोचना को बिना बढ़ाए कैसे संभालें
अधिकांश शिकायतें जवाब देने पर छोटी हो जाती हैं और हटाने पर बड़ी। जवाब देने से पहले प्रकार पहचानें।
समुदाय प्रबंधन एक ऐसी गति से जो आप बनाए रख सकें
दिन में दो छोटे दौर निरंतर उपलब्धता से बेहतर हैं। गति जानबूझकर तय करें वरना इनबॉक्स आपके लिए तय कर देगा।