सोशल मीडिया मैनेजमेंट जो आप निभा सकें

सोशल मीडिया मैनेजमेंट चार काम हैं जिन्हें अक्सर एक समझ लिया जाता है। प्लानिंग: तय करना कि आप कौन-से प्लेटफ़ॉर्म सँभालेंगे, क्या कहेंगे और कितनी बार, और उसे ऐसे कैलेंडर में लिखना जिस पर कोई काम कर सके। प्रोडक्शन: फ़ोटो, वीडियो और टेक्स्ट सच में बनवाना — यही हिस्सा चुपचाप पूरा हफ़्ता खा जाता है। पब्लिशिंग और कम्युनिटी: तय समय पर पोस्ट करना और फिर जो जवाब आए उसका जवाब देना, सार्वजनिक रूप से भी और इनबॉक्स में भी। माप: जानना कि किस पोस्ट ने ऐसा कुछ हिलाया जो कारोबार के लिए मायने रखता है। ज़्यादातर अकाउंट इसलिए अटकते हैं क्योंकि पहले दो काम मुफ़्त मान लिए जाते हैं और सिर्फ़ तीसरा किसी की डायरी में लिखा जाता है।

इतना बार कि लोग पहचानने लगें, और इतना कम कि गुणवत्ता टिकी रहे — ज़्यादातर छोटी टीमों के लिए यह प्रति प्लेटफ़ॉर्म हफ़्ते में दो-तीन बार है, पाँच प्लेटफ़ॉर्म पर रोज़ नहीं। असली बंदिश प्रोडक्शन क्षमता है, एल्गोरिदम नहीं: जो रफ़्तार आप सिर्फ़ एक महीने निभा पाते हैं, वह दर्शकों को ऐसी उम्मीद सिखा देती है जिसे आप बंद कर देंगे। वह आवृत्ति चुनिए जो आपके सबसे व्यस्त महीने में निभ जाए, सबसे खाली महीने में नहीं, और तभी बढ़ाइए जब शूट-एडिट की रूटीन बन चुकी हो। कम आवृत्ति में निरंतरता, एक झोंके के बाद की चुप्पी से बेहतर है।

जहाँ आपके खरीदार पहले से हैं, और जहाँ आप वह फ़ॉर्मेट बना सकते हैं जिसे वह प्लेटफ़ॉर्म पुरस्कृत करता है। दूसरा हिस्सा ही अक्सर छूट जाता है: शॉर्ट वीडियो पर टिका प्लेटफ़ॉर्म वीडियो की प्रतिबद्धता है, और शूट करने वाले के बिना वहाँ जाने का अंत ऐसे अकाउंट में होता है जो दोबारा साइज़ की गई तस्वीरें डालता है और किसी तक नहीं पहुँचता। ठीक से चलाए दो प्लेटफ़ॉर्म हर बार पाँच उपेक्षित प्लेटफ़ॉर्म से बेहतर रहेंगे। साल में एक बार ईमानदार ऑडिट कीजिए: अगर छह महीने में किसी चैनल से न ध्यान मिला, न पूछताछ, न काम की बातचीत, और उसे चलाना किसी को अच्छा भी नहीं लगता, तो उसे बंद करना जायज़ फ़ैसला है, नाकामी नहीं।

यह इस पर निर्भर है कि आप पब्लिशिंग खरीद रहे हैं या प्रोडक्शन। दो प्लेटफ़ॉर्म पर शेड्यूल और जवाब सँभालने वाला फ़्रीलांसर आम तौर पर महीने के $500 से $2,000 तक होता है। कंटेंट प्रोडक्शन जोड़िए — शूट के दिन, एडिटिंग, डिज़ाइन — तो छोटे ब्रांड के लिए सामान्य दायरा महीने का $2,000 से $8,000 बन जाता है। पेड सोशल समेत पूरी एजेंसी सेवा आम तौर पर इससे ऊपर शुरू होती है, और विज्ञापन बजट अलग रहता है — उसे कभी फ़ीस में नहीं मिलाना चाहिए। भीतर करने पर असली लागत समय है: प्रोडक्शन के लिए हफ़्ते में यथार्थवादी घंटे तय कीजिए, वरना कैलेंडर चुपचाप रीपोस्ट की सूची बन जाता है।

वे जो कारोबार से जुड़ते हैं, और दो-तीन अग्रिम संकेतक जो कारण बताते हैं। फ़ॉलोअर संख्या पेज का सबसे कमज़ोर आँकड़ा है: वह धीरे चलती है, उसे बढ़ा दिखाना आसान है और वह यह नहीं बताती कि किसी ने खरीदा या नहीं। यह देखने के लिए कि आप दिख भी रहे हैं या नहीं — रीच या व्यूज़; यह देखने के लिए कि कंटेंट ने कुछ कमाया या नहीं — सेव और शेयर; और यह देखने के लिए कि ध्यान पैसे में बदला या नहीं — क्लिक, पूछताछ और बिक्री। महीनों तक एक छोटा सेट लगातार रिपोर्ट कीजिए। चालीस मेट्रिक वाला डैशबोर्ड माप नहीं है; वह उस एक नंबर से बचने का तरीका है जो हिला ही नहीं।

भीतर रखिए जब कंटेंट उत्पाद, वर्कशॉप या लोगों तक रोज़ की पहुँच पर टिका हो — आपकी इमारत में जो होता है उसे बाहर से कोई शूट नहीं कर सकता। फ़्रीलांसर लीजिए जब काम लगातार पर छोटा हो और आपको मुख्य रूप से निरंतरता और सँभला हुआ इनबॉक्स चाहिए। एजेंसी लीजिए जब एक साथ कई कौशल चाहिए — रणनीति, वीडियो, विज्ञापन, रिपोर्टिंग — या तेज़ चलना है और बजट है। जो भी चुनें, चूक एक ही होती है: पब्लिश करने के लिए किसी को रख लेना और प्रोडक्शन किसी को न सौंपना, फिर हैरान होना कि कैलेंडर स्टॉक फ़ोटो से क्यों भरा है।