सोशल पर सीधे बिक्री करें बिना अपने संचालन को बिगाड़े
सोशल कॉमर्स को एक स्टोरफ्रंट सुविधा के रूप में प्रस्तुत किया जाता है। व्यवहार में यह एक संचालन का सवाल है: एक चैनल जो आपके गोदाम की पिकिंग से तेज़ी से बेच सकता है, और स्टॉक जानकारी रखता है जो कहीं और किसी सिस्टम से मेल खानी चाहिए।
संचालन को सही करें और यह वास्तव में एक अच्छा चैनल है।
इसे चालू करने से पहले क्या सही होना चाहिए#
- स्टॉक सटीक है और कहीं अपडेट होता है जहां एक सिस्टम पढ़ सकता है।
- कोई आपके बताए गए समय के भीतर पिक और शिप करता है, व्यस्त सप्ताह में भी।
- रिटर्न के पास एक पता और एक प्रक्रिया है, न कि केवल इरादा।
- कोई खरीदारी-पूर्व सवालों का जल्दी जवाब देता है — अधिकांश सोशल बिक्री एक जवाब पर निर्भर करती है।
- कीमतें और डिलीवरी लागत हर जगह मेल खाती हैं जहां आप उन्हें प्रदर्शित करते हैं।
यह कहां गलत होता है#
| समस्या | परिणाम |
|---|---|
| स्टॉक सिंक नहीं है | आपके सबसे दृश्यमान चैनल पर ओवरसेलिंग और रद्दीकरण |
| खरीदारी-पूर्व सवालों के धीमे जवाब | बिक्री एक घंटे के भीतर कहीं और चली जाती है |
| वेबसाइट से अलग कीमत | विश्वास खत्म, सार्वजनिक रूप से |
| कोई रिटर्न प्रक्रिया नहीं | इनबॉक्स के बजाय कमेंट्स में शिकायतें |
सामग्री जो वास्तव में बिकती है#
प्रदर्शन विवरण को हरा देता है। उत्पाद को उपयोग में दिखाएं, उस पैमाने पर जिस पर ग्राहक इसे मिलेगा, उस सवाल का जवाब देते हुए जो वे पूछते। सबसे अधिक बिकने वाली सोशल सामग्री आमतौर पर सबसे कम पॉलिश्ड होती है: एक उत्पाद, एक लाभ, करीब से फिल्माया गया।
सबसे आम खरीदारी-पूर्व सवाल के जवाब को पिन करें। यह आपके सोते समय बिकता है और उस जवाब को हटा देता है जो ऑर्डर तय करता है।
सत्य का एक स्रोत रखें#
जो भी बेचे — वेबसाइट, सोशल स्टोरफ्रंट, मार्केटप्लेस — एक सिस्टम को स्टॉक और कीमत का मालिक होना चाहिए, और बाकी सब कुछ इसे प्रतिबिंबित करना चाहिए। दो हाथ से बनाए गए कैटलॉग एक महीने के भीतर असंगत हो जाते हैं, और असंगति हमेशा सार्वजनिक रूप से सामने आती है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या छोटे ब्रांड्स के लिए सोशल कॉमर्स सार्थक है?
हां, जब संचालन साथ चल सके। यह पहले से ऐप में मौजूद खरीदारों के लिए एक कदम हटा देता है।
सोशल पर सबसे अच्छा क्या बिकता है?
वे उत्पाद जो काम करते हुए दिखाए जा सकें, ऐसी कीमत पर जिसमें लंबे विचार की आवश्यकता न हो।
क्या हमें अभी भी एक वेबसाइट की आवश्यकता है?
हां। सोशल स्टोरफ्रंट एक चैनल हैं, घर नहीं, और चैनल बिना पूछे अपने नियम बदलते हैं।
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