Prowadzenie social mediów, które udźwigniesz

Prowadzenie social mediów to cztery prace, które zwykle bierze się za jedną. Planowanie: decyzja, które platformy obsługujesz, co powiesz i jak często, i zapisanie tego w kalendarzu, z którym ktoś może pracować. Produkcja: doprowadzenie do powstania zdjęć, wideo i tekstów — to część, która po cichu zjada tydzień. Publikacja i społeczność: publikowanie zgodnie z planem, a potem odpowiadanie na to, co wraca, publicznie i w wiadomościach. Pomiar: wiedza, które posty poruszyły coś, co ma znaczenie dla firmy. Większość kont grzęźnie, bo dwie pierwsze prace traktuje się jak darmowe, a tylko trzecia trafia do czyjegoś kalendarza.

Na tyle często, by was rozpoznawano, i na tyle rzadko, by jakość się utrzymała — dla większości małych zespołów to dwa lub trzy razy w tygodniu na platformę, a nie codziennie na pięciu. Uczciwym ograniczeniem jest moc produkcyjna, nie algorytm: tempo, które utrzymasz tylko przez miesiąc, uczy odbiorców oczekiwać czegoś, co przestaniesz dostarczać. Wybierz częstotliwość, którą wytrzymasz w najbardziej zajętym miesiącu, a nie w najspokojniejszym, i zwiększaj ją dopiero, gdy istnieje rutyna nagrywania i montażu. Konsekwencja przy niższej częstotliwości bije zryw, po którym następuje cisza.

Tam, gdzie twoi kupujący już są, i gdzie potrafisz wyprodukować format, który dana platforma nagradza. To druga połowa bywa pomijana: platforma zbudowana na krótkim wideo jest zobowiązaniem wideo, a wejście na nią bez nikogo, kto nagrywa, kończy się kontem publikującym przeformatowane zdjęcia, które nie docierają do nikogo. Dwie porządnie prowadzone platformy za każdym razem biją pięć zaniedbanych. Raz w roku zrób uczciwy audyt: jeśli kanał przez sześć miesięcy nie przyniósł uwagi, zapytań ani wartościowych rozmów i nikt nie lubi go prowadzić, zamknięcie go jest decyzją, a nie porażką.

To zależy, czy kupujesz publikowanie, czy produkcję. Freelancer planujący i odpowiadający na dwóch platformach to zwykle 500 – 2000 $ miesięcznie. Dodaj produkcję treści — dni zdjęciowe, montaż, projektowanie — a typowy przedział dla małej marki wynosi 2000 – 8000 $ miesięcznie. Pełne prowadzenie przez agencję razem z reklamą zaczyna się zwykle powyżej, plus sam budżet reklamowy, który jest osobny i nigdy nie powinien być wliczany w wynagrodzenie. Wewnątrz firmy prawdziwym kosztem jest czas: zaplanuj realistyczną liczbę godzin tygodniowo na produkcję, inaczej kalendarz po cichu zamieni się w udostępnienia.

Te, które łączą się z biznesem, i kilka wskaźników wyprzedzających, które tłumaczą dlaczego. Liczba obserwujących to najsłabsza liczba na stronie: rusza się wolno, łatwo ją napompować i nie mówi nic o tym, czy ktokolwiek kupił. Patrz na zasięg lub wyświetlenia, żeby wiedzieć, czy w ogóle was widać, na zapisy i udostępnienia, czy treść cokolwiek zasłużyła, i na kliknięcia, zapytania oraz sprzedaż, czy uwaga zamieniła się w pieniądze. Raportuj mały zestaw konsekwentnie przez miesiące. Pulpit z czterdziestoma metrykami to nie pomiar, tylko sposób na unikanie tej jednej liczby, która nie drgnęła.

Zatrudnij wewnątrz, gdy treści zależą od codziennego dostępu do produktu, warsztatu albo ludzi — nikt z zewnątrz nie nagra tego, co dzieje się w twojej firmie. Weź freelancera, gdy praca jest stała, ale niewielka, a najbardziej potrzebujesz regularności i pilnowanej skrzynki. Weź agencję, gdy potrzebujesz kilku kompetencji naraz — strategii, wideo, reklamy, raportów — albo musisz działać szybko i masz budżet. Cokolwiek wybierzesz, błąd jest ten sam: zatrudnić kogoś do publikowania, zostawiając produkcję bez właściciela, a potem dziwić się, czemu kalendarz jest pełen zdjęć ze stocku.