Sosyal medya yönetimi, altından kalkabileceğiniz

Sosyal medya yönetimi, tek iş sanılan dört ayrı iştir. Planlama: hangi platformlara hizmet vereceğinize, ne söyleyeceğinize ve hangi sıklıkta paylaşacağınıza karar verip bunu birinin çalışabileceği bir takvime yazmak. Üretim: fotoğrafı, videoyu ve metni ortaya çıkarmak — haftayı sessizce yiyen kısım budur. Yayın ve topluluk: takvime uyup paylaşmak, sonra da gelenleri hem herkese açık hem gelen kutusunda yanıtlamak. Ölçüm: hangi paylaşımın işletme için anlamlı bir şeyi kıpırdattığını bilmek. Çoğu hesap, ilk iki iş bedavaymış gibi görüldüğü ve yalnız üçüncüsü birinin ajandasına yazıldığı için tıkanır.

Tanınacak kadar sık, kalite düşmeyecek kadar seyrek — çoğu küçük ekip için bu, beş platformda her gün değil, platform başına haftada iki ya da üç paylaşımdır. Asıl kısıt algoritma değil üretim kapasitesidir: yalnız bir ay sürdürebildiğiniz bir tempo, kitlenize vermeyi bırakacağınız bir şeyi beklemeyi öğretir. Sıklığı en sakin ayınıza değil en yoğun ayınıza göre seçin ve ancak bir çekim–kurgu düzeni oturduktan sonra artırın. Düşük sıklıkta süreklilik, patlama ve ardından gelen sessizliği hem kitle hem işi yapan insanlar açısından yener.

Alıcılarınızın zaten olduğu ve o platformun ödüllendirdiği biçimi üretebildiğiniz platformlarda. Atlanan kısım ikincisidir: kısa videoya dayanan bir platform bir video taahhüdüdür ve çekecek kimse yokken oraya girmek, hesabın kimseye ulaşmayan yeniden boyutlandırılmış fotoğraflar paylaşmasıyla biter. Düzgün beslenen iki platform, ihmal edilen beşini her seferinde yener. Yılda bir dürüst bir denetim yapın: bir kanal altı ayda ilgi, talep ya da işe yarar bir konuşma üretmediyse ve yürütmekten kimse keyif almıyorsa, kapatmak bir başarısızlık değil meşru bir karardır.

Yayın mı yoksa üretim mi satın aldığınıza bağlı. İki platformda paylaşım yapan ve yanıtları yürüten bir serbest çalışan genelde ayda 500 – 2.000 $ arasındadır. İçerik üretimini de ekleyin — çekim günleri, kurgu, tasarım — küçük bir marka için yaygın aralık ayda 2.000 – 8.000 $ olur. Reklam dâhil tam ajans yönetimi genelde bunun üstünde başlar; reklam bütçesi ayrıdır ve asla hizmet bedeline katılmamalıdır. Şirket içinde ise asıl maliyet zamandır: üretim için haftada gerçekçi bir saat sayısı ayırın, yoksa takvim sessizce yeniden paylaşıma döner.

İşletmeye bağlananlar ve nedenini anlatan birkaç öncü gösterge. Takipçi sayısı sayfadaki en zayıf sayıdır: yavaş hareket eder, şişirmesi kolaydır ve kimsenin satın alıp almadığı hakkında hiçbir şey söylemez. Görülüp görülmediğiniz için erişim veya izlenme, içeriğin bir şey kazanıp kazanmadığı için kaydetme ve paylaşma, ilginin paraya dönüp dönmediği için tıklama, talep ve satışa bakın. Küçük bir set seçip aylar boyunca aynı şekilde raporlayın. Kırk metrikli bir gösterge paneli ölçüm değildir; kıpırdamayan tek sayıdan kaçınmanın bir yoludur.

İçeriğiniz ürüne, atölyeye ya da insanlara günlük erişime bağlıysa şirket içinde işe alın — binanızda olan biteni dışarıdan kimse çekemez. İş düzenli ama küçükse ve asıl ihtiyacınız süreklilik ile güvenilir bir gelen kutusuysa serbest çalışanla ilerleyin. Aynı anda birkaç beceriye ihtiyacınız varsa — strateji, video, reklam, raporlama — ya da hızlı hareket etmeniz gerekiyorsa ve bütçe varsa ajansla çalışın. Hangisini seçerseniz seçin, hata hep aynı: yayın için birini tutup üretimi kimseye vermemek ve sonra takvimin neden stok fotoğrafla dolduğunu sormak.