Değerli sosyal medya hedefleri belirlemek
Sosyal medya hedefleri iki yönde başarısız olur. Ya belirsizdir — \"farkındalık yaratmak\" — ve hiçbir şey onları çürütemez, ya da kimsenin harekete geçemeyeceği on iki metrikten oluşan bir listedir.
İşe yarayan versiyon rahatsız edici derecede küçüktür.
Bir hedef, bir sayı#
Çeyrek için bir iş sonucu ve onu gösteren bir sayı seçin. Sosyal medyadan gelen talepler. Linkten yapılan rezervasyonlar. Başvurular. Bir ürün hattının satışları. Sayıyı adlandıramıyorsanız, hedef bir hedef değildir — bir ruh halidir.
Çeyreğin başında sayıyı mevcut değeriyle birlikte yazın. Sonradan yazılan bir başlangıç değeri bir hikayedir, ölçüm değil.
Öncü ve gecikmeli göstergeler#
| Tür | Örnekler | Ne yapılmalı |
|---|---|---|
| Gecikmeli | Talepler, satışlar, rezervasyonlar | Çeyreği buna göre değerlendirin |
| Öncü | Erişim, kaydetmeler, paylaşımlar, profil ziyaretleri | Gecikmeli sayının neden değiştiğini açıklayın |
| Göstermelik | Takipçi sayısı, beğeniler | Sorulursa raporlayın; asla bunun için optimize etmeyin |
Takipçi sayısı neden en zayıf sayıdır#
Yavaş hareket eder, şişirmesi kolaydır ve kimsenin satın alıp almadığı hakkında hiçbir şey söylemez. Bir şehirde dört bin etkileşimli takipçisi olan bir marka, dünyaya dağılmış kırk bin takipçisi olan bir markayı düzenli olarak geride bırakır. Yönetim kurulunuz bekliyorsa raporlayın ve ödeme yapan sayıların altına koyun.
Bu çeyrekte yalnızca takipçi sayısı arttıysa, dürüst okuma hiçbir şeyin gelişmediğidir.
İnsanların harekete geçebileceği hedefler#
- Hedefi ekibin kontrol ettiği bir şeye bağlayın: yayınlanan gönderiler, çekilen videolar, bir gün içinde verilen yanıtlar.
- Sonuç sayısını bir söz olarak değil, yön olarak belirleyin: buradan yukarı, aylık ölçülen.
- Haftalık değil, çeyreğin sonunda gözden geçirin.
- Olağandışı herhangi bir ayı açıklayan bir cümle yazın, böylece gelecek yılın karşılaştırması anlam kazansın.
Sıkça sorulan sorular
Gerçekçi bir ilk hedef nedir?
Belirli, sayılabilir bir sonuç: sosyal medyadan ayda on talep veya çeyrekte yirmi rezervasyon. Doğrulayabileceğiniz bir şey.
Takipçi hedefleri belirlemeli miyiz?
Hedef olarak değil. İsterseniz takip edin, ancak bir takipçi hedefi ekibi satış yapmayan içeriğe iter.
Kaç KPI raporlamalıyız?
Bir sonuç sayısı artı iki veya üç öncü gösterge. Bundan fazlası olduğunda kimse hiçbirine göre hareket etmez.
sosyal medya hedeflerisosyal medya kpilerisosyal medya metriklerisosyal medya ölçümüsosyal medya hedef belirleme
