Sociale media doelen die ertoe doen
Sociale media doelen mislukken in twee richtingen. Of ze zijn vaag — \"naamsbekendheid opbouwen\" — en niets kan ze weerleggen, of het is een lijst van twaalf statistieken waar niemand iets mee kan.
De bruikbare versie is ongemakkelijk klein.
Eén doel, één getal#
Kies één bedrijfsresultaat voor het kwartaal en één getal dat het aangeeft. Aanvragen via social media. Boekingen via de link. Sollicitaties. Verkoop van één productlijn. Als je het getal niet kunt noemen, is het doel geen doel — het is een stemming.
Schrijf het getal aan het begin van het kwartaal op met de huidige waarde. Een achteraf opgeschreven nulmeting is een verhaal, geen meting.
Voorlopende en nalopende indicatoren#
| Type | Voorbeelden | Wat ermee te doen |
|---|---|---|
| Nalopend | Aanvragen, verkoop, boekingen | Beoordeel het kwartaal hierop |
| Voorlopend | Bereik, saves, shares, profielbezoeken | Verklaar waarom het nalopende getal bewoog |
| Ijdelheid | Aantal volgers, likes | Rapporteer indien gevraagd; optimaliseer er nooit op |
Waarom aantal volgers het zwakste getal is#
Het beweegt langzaam, het is makkelijk op te blazen en het zegt niets over of iemand heeft gekocht. Een merk met vierduizend betrokken volgers in één stad verkoopt routinematig meer dan een met veertigduizend verspreid over de wereld. Rapporteer het als je bestuur het verwacht, en zet het onder de getallen die opleveren.
Als het aantal volgers het enige getal is dat dit kwartaal verbeterde, is de eerlijke lezing dat er niets verbeterde.
Doelen waar mensen op kunnen acteren#
- Koppel het doel aan iets dat het team beheerst: gepubliceerde posts, gefilmde video's, reacties binnen een dag.
- Stel het resultaatgetal in als richting, niet als belofte: omhoog vanaf hier, maandelijks gemeten.
- Evalueer aan het einde van het kwartaal, niet wekelijks.
- Schrijf één zin die een ongebruikelijke maand verklaart, zodat de vergelijking volgend jaar zinvol is.
Veelgestelde vragen
Wat is een realistisch eerste doel?
Een specifiek, telbaar resultaat: tien aanvragen per maand via social media, of twintig boekingen per kwartaal. Iets dat je kunt verifiëren.
Moeten we doelen stellen voor aantal volgers?
Niet als doel. Volg het als je wilt, maar een volgerdoel duwt het team richting content die niet verkoopt.
Hoeveel KPI's moeten we rapporteren?
Eén resultaatgetal plus twee of drie voorlopende indicatoren. Meer dan dat en niemand handelt ernaar.
sociale media doelensociale media kpissociale media statistiekensocial media metensociale media doelstellingen
