सोशल मीडिया लक्ष्य जो रखने लायक हों
सोशल मीडिया लक्ष्य दो दिशाओं में असफल होते हैं। या तो वे अस्पष्ट होते हैं — \"जागरूकता बढ़ाना\" — और कुछ भी उन्हें गलत साबित नहीं कर सकता, या वे बारह मेट्रिक्स की एक सूची होते हैं जिन पर कोई कार्रवाई नहीं कर सकता।
उपयोगी संस्करण असहज रूप से छोटा होता है।
एक लक्ष्य, एक संख्या#
तिमाही के लिए एक व्यावसायिक परिणाम और एक संख्या चुनें जो इसे दर्शाए। सोशल से पूछताछ। लिंक से बुकिंग। आवेदन। एक उत्पाद लाइन की बिक्री। यदि आप संख्या नहीं बता सकते, तो लक्ष्य कोई लक्ष्य नहीं है — यह एक मनोदशा है।
तिमाही की शुरुआत में संख्या को उसके वर्तमान मूल्य के साथ लिख लें। बाद में लिखी गई आधार रेखा एक कहानी है, माप नहीं।
अग्रणी और पिछड़े संकेतक#
| प्रकार | उदाहरण | इसके साथ क्या करें |
|---|---|---|
| पिछड़ा | पूछताछ, बिक्री, बुकिंग | इस पर तिमाही का मूल्यांकन करें |
| अग्रणी | पहुंच, सेव, शेयर, प्रोफाइल विज़िट | समझाएं कि पिछड़ी संख्या क्यों बदली |
| दिखावटी | फॉलोअर संख्या, लाइक्स | पूछे जाने पर रिपोर्ट करें; कभी इसके लिए अनुकूलित न करें |
फॉलोअर संख्या सबसे कमजोर संख्या क्यों है#
यह धीरे-धीरे बदलती है, इसे बढ़ाना आसान है, और यह इस बारे में कुछ नहीं कहती कि किसी ने खरीदा या नहीं। एक शहर में चार हजार सक्रिय फॉलोअर्स वाला ब्रांड नियमित रूप से दुनिया भर में बिखरे चालीस हजार फॉलोअर्स वाले ब्रांड से अधिक बिक्री करता है। यदि आपका बोर्ड इसकी अपेक्षा करता है तो इसे रिपोर्ट करें, और इसे उन संख्याओं के नीचे रखें जो भुगतान करती हैं।
यदि इस तिमाही में केवल फॉलोअर संख्या में सुधार हुआ है, तो ईमानदार व्याख्या यह है कि कुछ भी सुधार नहीं हुआ।
लक्ष्य जिन पर लोग कार्रवाई कर सकें#
- लक्ष्य को उस चीज़ से जोड़ें जिसे टीम नियंत्रित करती है: प्रकाशित पोस्ट, फिल्माए गए वीडियो, एक दिन के भीतर जवाब।
- परिणाम संख्या को वादे के रूप में नहीं, बल्कि दिशा के रूप में सेट करें: यहां से ऊपर, मासिक मापा जाए।
- तिमाही के अंत में समीक्षा करें, साप्ताहिक नहीं।
- किसी भी असामान्य महीने को समझाते हुए एक वाक्य लिखें, ताकि अगले साल की तुलना समझ में आए।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
एक यथार्थवादी पहला लक्ष्य क्या है?
एक विशिष्ट, गिनने योग्य परिणाम: सोशल से महीने में दस पूछताछ, या तिमाही में बीस बुकिंग। कुछ ऐसा जिसे आप सत्यापित कर सकें।
क्या हमें फॉलोअर लक्ष्य निर्धारित करने चाहिए?
लक्ष्य के रूप में नहीं। यदि आप चाहें तो इसे ट्रैक करें, लेकिन फॉलोअर लक्ष्य टीम को ऐसी सामग्री की ओर धकेलता है जो बिकती नहीं है।
हमें कितने KPI रिपोर्ट करने चाहिए?
एक परिणाम संख्या और दो या तीन अग्रणी संकेतक। इससे अधिक होने पर कोई भी उन पर कार्रवाई नहीं करता।
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