Kimsenin korkmadığı bir sosyal medya raporu
Ajans raporları genellikle kırk slayttır ve bu, sonuçlardan ziyade çabayı göstermenin bir yoludur. Müşteriler ilk sayfayı ve son sayfayı okur ve bunu yapmakta haklıdırlar.
Okudukları sayfayı yazın.
Tek sayfa#
- Altı rakam, bu ay ve geçen ay, yön ile birlikte.
- Bir paragraf: neyin değiştiği ve neden öyle düşündüğümüz.
- Ne yayınladık, kısaca — yapılan iş raporun bir parçasıdır.
- Gelecek ay ne yapmayı öneriyoruz, bir gerekçe ile.
- İşe yaramayan bir deneme ve bundan ne öğrendiğimiz.
Bilmediğinizi söyleyin#
Sosyal medyada atıf kusurludur ve odadaki herkes bunu bilir. Sahip olamayacağı bir kesinlik iddia eden rapor, dürüst bir aralıktan daha fazla güvene zarar verir. "Bu ay sosyal medyaya on iki ile yirmi arası sorgu izlenebiliyor; aralığın neden var olduğu burada" yetkinlik olarak okunur.
Her ay başarısız deneyi dahil edin. Yalnızca başarılar içeren raporlara inanılmaz olur ve öğrenme başarısızlıklarda gizlidir.
Müşterilerin gerçekten bilmek istedikleri#
| Sorarlar | Demek isterler |
|---|---|
| Kaç takipçi kazandık? | Bu işe yarıyor mu? |
| Bu ay neden daha düşüktü? | Endişelenmeli miyim? |
| Gelecek ay ne yapacağız? | Bir plan var mı yoksa doğaçlama mı yapıyoruz? |
| Daha fazlasını yapabilir miyiz? | Daha fazla para ne satın alır? |
Her ay aynı format#
Her ay şekli değişen bir rapor karşılaştırılamaz, oysa raporlamanın tüm amacı budur. Formatı sabitleyin, rakamları sabitleyin ve yorumun değişen kısım olmasına izin verin. Altı ay sonra eğilim, ürettiğiniz en değerli şey haline gelir.
Sıkça sorulan sorular
Aylık rapor ne kadar uzun olmalı?
Bir sayfa. İsteyen herkes için detay ekleyin, ancak sayfa tek başına durabilmeli.
Takipçi artışını raporlamalı mıyız?
Müşteri bekliyorsa raporlayın, önemli olan rakamların altında ve neden en zayıf sinyal olduğunu açıklayın.
Ay kötü geçtiyse ne olur?
Açıkça söyleyin, neyin buna neden olduğunu düşündüğünüzü açıklayın ve neyin değişeceğini belirtin. Gizlenen kötü aylar kayıp hesaplara dönüşür.
sosyal medya raporumüşteri raporlamasıaylık sosyal raporajans raporlamasısosyal medya panosu
