Suara merek yang bisa ditulis oleh siapa saja dalam tim
Sebagian besar dokumen suara merek menggambarkan kepribadian — ramah, berani, autentik — lalu membiarkan penulis tepat di titik awal mereka. Kata sifat bukanlah instruksi.
Panduan suara yang bisa digunakan itu singkat, konkret, dan sebagian besar terdiri dari contoh.
Apa yang benar-benar membantu penulis#
| Alih-alih | Berikan mereka |
|---|---|
| "Ramah dan mudah didekati" | Tiga postingan nyata yang berhasil, dan alasannya |
| "Profesional" | Daftar kata yang tidak pernah Anda gunakan |
| "Autentik" | Cara Anda membicarakan kesalahan, dengan contoh |
| "Berani" | Satu kalimat ditulis ulang dari lemah, lalu kuat |
Panduan suara satu halaman#
- Lima kalimat yang terdengar seperti kami, diambil dari postingan nyata.
- Lima yang tidak, dengan catatan mengapa.
- Kata-kata yang tidak pernah kami gunakan — biasanya jargon dan klaim berlebihan.
- Cara kami menangani keluhan, dengan satu contoh yang dikerjakan.
- Apakah kami menggunakan humor, dan di mana batasnya.
Konsistensi berasal dari batasan, bukan inspirasi#
Tim menulis dengan satu suara ketika pilihannya dipersempit: format yang diketahui, pembukaan yang diketahui, daftar kata terlarang yang singkat. Itulah mengapa panduan suara yang menggambarkan perasaan gagal dan yang menunjukkan kalimat berhasil — jenis kedua bisa disalin di bawah tekanan waktu.
Uji panduan dengan memberikannya kepada seseorang yang belum pernah menulis untuk Anda dan meminta tiga postingan. Jika mereka meleset, panduan tersebut menggambarkan daripada menginstruksikan.
Biarkan berubah, secara sengaja#
Suara bergeser seiring bisnis berubah, dan itu baik-baik saja ketika diperhatikan. Tinjau contoh setahun sekali, ganti yang tidak lagi terdengar seperti Anda, dan beri tahu tim apa yang berubah. Pergeseran diam-diam adalah cara akun berakhir terdengar seperti empat perusahaan berbeda.
Pertanyaan yang sering diajukan
Siapa yang harus memiliki suara merek?
Satu orang, dengan wewenang untuk mengatakan tidak. Suara oleh komite menghasilkan rata-rata dari semua orang, yang terdengar seperti tidak ada siapa-siapa.
Bisakah tim kecil memiliki suara yang nyata?
Lebih mudah daripada tim besar. Lebih sedikit penulis, lebih sedikit kompromi.
Bagaimana kami menjaga freelancer tetap pada suara?
Berikan mereka contoh, bukan kata sifat, dan edit tiga karya pertama dengan cermat.
suara mereknada suarapanduan suara merekpenulisan media sosialpanduan gaya konten
