Come fare l'audit degli account social ereditati
Subentrare nella gestione di un account significa ereditare le decisioni di qualcun altro, la maggior parte delle quali non è mai stata documentata. Un audit non è un report da archiviare; è la mezza giornata che ti dice cosa mantenere, cosa interrompere e cosa correggere per primo.
Ecco il processo, nell'ordine che produce risposte più rapidamente.
Il processo di mezza giornata#
- Esporta gli ultimi dodici mesi di post con la loro copertura e coinvolgimento.
- Ordina per copertura e leggi i primi dieci e gli ultimi dieci. Gli schemi emergono immediatamente.
- Conta i post per mese per individuare i vuoti e chiediti cosa stava accadendo nei mesi di silenzio.
- Verifica cosa dichiara l'account: bio, post in evidenza, link. È ancora attuale?
- Leggi gli ultimi cinquanta commenti e messaggi e annota cosa chiedono realmente le persone.
- Scrivi tre frasi: cosa funziona, cosa non funziona, cosa non è mai stato provato.
Cosa cercare#
| Segnale | Cosa significa di solito |
|---|---|
| Pochi post molto al di sopra degli altri | Hai un formato e non te ne sei accorto |
| Calo costante nel corso dei mesi | La frequenza è diminuita o il formato è invecchiato |
| Alta copertura, nessuna richiesta | Il contenuto è divertente ma non collegato a ciò che vendi |
| Commenti che pongono la stessa domanda | Una serie di contenuti ti sta aspettando nella casella di posta |
| Lunghi intervalli | La produzione non è mai stata dotata di risorse |
Operazioni di manutenzione che vale la pena fare una volta#
Sistema la bio in modo che dica cosa vendi e a chi. Rendi il post in evidenza quello che risponde alla domanda più comune. Verifica che il link funzioni e porti a una destinazione pertinente. Queste operazioni richiedono venti minuti e migliorano la conversione di ogni post futuro.
Non cancellare i vecchi post in blocco. La cronologia è contesto e un archivio scarno ha un aspetto peggiore di uno irregolare.
Con cosa dovrebbe concludersi un audit#
Non con una presentazione. Una pagina: il formato che vale la pena ripetere, la piattaforma che vale la pena abbandonare, la domanda a cui vale la pena rispondere in una serie e il numero che monitorerai per il prossimo trimestre.
Domande frequenti
Ogni quanto dovremmo fare un audit?
Una volta all'anno, più ogni volta che l'account cambia gestione. Più spesso e stai reagendo anziché misurando.
Abbiamo bisogno di uno strumento per l'audit?
No. Le esportazioni native più un foglio di calcolo rispondono alle domande che contano.
Cosa fare se non ci sono dati storici?
Allora l'audit è più breve: sistema la bio, scegli un formato e inizia a misurare da oggi.
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