Cómo auditar cuentas sociales que heredaste
Hacerte cargo de una cuenta significa heredar las decisiones de otra persona, la mayoría de las cuales nunca se documentaron. Una auditoría no es un informe para archivar; es el medio día que te dice qué conservar, qué detener y qué corregir primero.
Este es el proceso, en el orden que produce respuestas más rápido.
El proceso de medio día#
- Exporta los últimos doce meses de publicaciones con su alcance e interacción.
- Ordena por alcance y lee las diez mejores y las diez peores. Los patrones aparecen inmediatamente.
- Cuenta las publicaciones por mes para encontrar los vacíos y pregunta qué estaba sucediendo en los meses tranquilos.
- Verifica lo que la cuenta dice ser: biografía, publicación fijada, enlace. ¿Sigue siendo cierto?
- Lee los últimos cincuenta comentarios y mensajes y anota lo que la gente realmente pregunta.
- Escribe tres oraciones: qué funciona, qué no funciona, qué nadie ha intentado.
Qué buscar#
| Señal | Lo que usualmente significa |
|---|---|
| Algunas publicaciones muy por encima del resto | Tienes un formato y no lo notaste |
| Declive constante durante meses | La frecuencia cayó o el formato envejeció |
| Alto alcance, sin consultas | El contenido es entretenido pero no está conectado con lo que vendes |
| Comentarios haciendo la misma pregunta | Una serie de contenido está esperando en tu bandeja de entrada |
| Vacíos prolongados | La producción nunca tuvo recursos asignados |
Tareas de mantenimiento que vale la pena hacer una vez#
Corrige la biografía para que diga qué vendes y a quién. Haz que la publicación fijada sea la que responde la pregunta más común. Verifica que el enlace funcione y lleve a un lugar relevante. Esto toma veinte minutos y mejora la conversión de cada publicación futura.
No elimines publicaciones antiguas de forma masiva. El historial es contexto, y un archivo escaso se ve peor que uno irregular.
Con qué debe terminar una auditoría#
No con una presentación de diapositivas. Una página: el formato que vale la pena repetir, la plataforma que vale la pena abandonar, la pregunta que vale la pena responder en una serie y el número que vigilarás durante el próximo trimestre.
Preguntas frecuentes
¿Con qué frecuencia debemos auditar?
Una vez al año, más cada vez que la cuenta cambie de manos. Más seguido y estarás reaccionando en lugar de midiendo.
¿Necesitamos una herramienta de auditoría?
No. Las exportaciones nativas más una hoja de cálculo responden las preguntas que importan.
¿Qué pasa si no hay datos históricos?
Entonces la auditoría es más corta: corrige la biografía, elige un formato y comienza a medir desde hoy.
auditoría de redes socialesauditar cuentas socialesanálisis de redes socialescuentas sociales heredadasrevisión de redes sociales
