Construir una estrategia de redes sociales que se ajuste a tu equipo
La mayoría de las estrategias de redes sociales están escritas como si el equipo fuera el doble de grande. Se leen bien, sobreviven un mes y se abandonan silenciosamente, lo que enseña a todos que los documentos de estrategia no importan.
Una estrategia que funciona cabe en una página y parte de lo que puedes producir.
La única página#
- A quién le hablas, en una oración, lo suficientemente específica como para excluir a alguien.
- Qué quieres que suceda: consultas, ventas, solicitudes, no "conciencia de marca".
- Qué dos plataformas, y por qué esas dos.
- Qué publicarás: tres o cuatro formatos repetibles, no una lista de ideas.
- Cuánto puedes producir por mes, honestamente.
- Cómo sabrás que funcionó, en un número.
Los formatos superan a las ideas#
Una idea produce una publicación. Un formato produce una publicación por semana durante un año. "Pregunta de cliente respondida en cámara", "la elaboración de un producto", "un error que vemos cada semana": cada uno es una plantilla que alguien puede completar sin una lluvia de ideas, y la repetibilidad es lo que mantiene vivo un calendario en un mes ocupado.
Tres o cuatro formatos que puedes ejecutar superan a veinte ideas que no puedes. Si un formato necesita un buen día para producirse, todavía no es un formato.
La capacidad es la restricción que todos omiten#
| Si tienes | Un plan realista se ve así |
|---|---|
| Dos horas a la semana, sin cámara | Una publicación escrita por semana por plataforma, una plataforma |
| Medio día a la semana | Dos publicaciones a la semana más comentarios, una o dos plataformas |
| Una persona dedicada | Tres a cinco publicaciones a la semana, dos plataformas, informes mensuales |
| Un equipo | Diario en dos plataformas, redes sociales pagadas, informes adecuados |
Revísala cada trimestre, no cada semana#
Una estrategia que revisas cada semana no es una estrategia. Dale un trimestre completo, luego mira el número que elegiste y decide: mantener, cambiar el formato o cambiar la plataforma. La mayoría de lo que parece un fracaso en la semana tres es simplemente no haber tenido suficiente tiempo.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto debe durar una estrategia de redes sociales?
Una página. Si necesita más, es un plan para un equipo que no tienes.
¿Deberíamos estar en todas las plataformas?
No. Dos atendidas adecuadamente superan a cinco descuidadas, y la segunda solo debería existir si la primera está funcionando.
¿Con qué frecuencia debe cambiar la estrategia?
Trimestralmente. Los cambios semanales son reacciones y cuestan la consistencia que hace que todo funcione.
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