Construire une stratégie de réseaux sociaux adaptée à votre équipe
La plupart des stratégies sociales sont écrites comme si l'équipe avait le double de sa taille. Elles se lisent bien, survivent un mois, puis sont discrètement abandonnées — ce qui apprend à tout le monde que les documents stratégiques n'ont aucune importance.
Une stratégie qui fonctionne tient sur une page et part de ce que vous pouvez produire.
La page unique#
- À qui vous vous adressez, en une phrase, suffisamment précise pour exclure quelqu'un.
- Ce que vous voulez qu'il se passe — demandes de renseignements, ventes, candidatures — pas de la « notoriété ».
- Quelles deux plateformes, et pourquoi ces deux-là.
- Ce que vous allez publier : trois ou quatre formats reproductibles, pas une liste d'idées.
- Combien vous pouvez produire par mois, honnêtement.
- Comment vous saurez que ça a marché, en un seul chiffre.
Les formats battent les idées#
Une idée produit une publication. Un format produit une publication par semaine pendant un an. « Réponse à une question client en vidéo », « les coulisses de fabrication d'un produit », « une erreur que nous voyons chaque semaine » — chacun est un modèle que quelqu'un peut remplir sans brainstorming, et la reproductibilité est ce qui maintient un calendrier en vie pendant un mois chargé.
Trois ou quatre formats que vous pouvez exécuter valent mieux que vingt idées que vous ne pouvez pas réaliser. Si un format nécessite une bonne journée pour être produit, ce n'est pas encore un format.
La capacité est la contrainte que tout le monde ignore#
| Si vous avez | Un plan réaliste ressemble à |
|---|---|
| Deux heures par semaine, pas de caméra | Une publication écrite par semaine par plateforme, une plateforme |
| Une demi-journée par semaine | Deux publications par semaine plus commentaires, une ou deux plateformes |
| Une personne dédiée | Trois à cinq publications par semaine, deux plateformes, reporting mensuel |
| Une équipe | Quotidien sur deux plateformes, social payant, reporting approprié |
Révisez-la tous les trimestres, pas toutes les semaines#
Une stratégie que vous révisez chaque semaine n'est pas une stratégie. Donnez-lui un trimestre complet, puis regardez le chiffre que vous avez choisi et décidez : conserver, changer le format ou changer la plateforme. La plupart de ce qui ressemble à un échec à la semaine trois n'est tout simplement pas assez de temps.
Questions fréquentes
Quelle longueur doit avoir une stratégie sociale ?
Une page. Si elle en nécessite plus, c'est un plan pour une équipe que vous n'avez pas.
Devons-nous être sur toutes les plateformes ?
Non. Deux bien servies valent mieux que cinq négligées, et la deuxième ne devrait exister que si la première fonctionne.
À quelle fréquence la stratégie doit-elle changer ?
Trimestriellement. Les changements hebdomadaires sont des réactions, et ils coûtent la cohérence qui fait que tout cela fonctionne.
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