Embaucher un community manager
Le recrutement en gestion de réseaux sociaux échoue de manière prévisible : un portfolio de publications attrayantes, un entretien enthousiaste, et six mois plus tard un compte qui publie mais ne produit pas de résultats.
Les questions ci-dessous distinguent ceux qui savent gérer un compte de ceux qui savent simplement publier.
Questions à poser#
| Question | À quoi ressemble une bonne réponse |
|---|---|
| Décrivez-moi un mois qui s'est mal passé | Un mois précis, une cause, un changement effectué |
| Qui a filmé votre contenu le plus performant ? | Eux-mêmes, ou ils l'ont organisé — pas « le client l'a envoyé » |
| Qu'arrêteriez-vous de faire sur notre compte ? | Une opinion, avec une raison |
| Comment décidez-vous quoi publier ? | Un système de formats, pas l'inspiration |
| Que rapportez-vous, et à qui ? | Un petit ensemble de chiffres et une fréquence |
Signaux qui devraient vous inquiéter#
- Un portfolio sans aucun chiffre associé aux publications.
- Aucune opinion sur la plateforme que vous devriez abandonner.
- Incapable de décrire une routine de production, seulement des idées.
- Parle de croissance d'abonnés comme objectif principal.
- N'a jamais eu à répondre à un commentaire négatif.
Proposez un essai rémunéré court#
Demandez une semaine de travail réel : un plan pour le mois, deux publications produites et une courte note sur ce qu'ils changeraient. Cela coûte peu, et cela vous montre ce qu'un entretien ne peut pas révéler — s'ils peuvent produire, pas seulement planifier.
Rémunérez l'essai. Les tests non payés sélectionnent le désespoir plutôt que la compétence.
Donnez-leur les moyens de réussir#
Accès au produit et aux équipes, permission de répondre aux questions sans approbation pour les choses courantes, un délai de réponse défini, et un chiffre dont ils sont responsables. La plupart des recrutements échouent sur l'accès et les approbations, pas sur les capacités.
Questions fréquentes
En interne ou freelance ?
En interne quand le contenu dépend d'un accès quotidien à votre produit ou équipe. Freelance quand le travail est régulier mais limité.
Quelle expérience compte le plus ?
Avoir produit du contenu, pas seulement l'avoir programmé. Demandez qui tenait la caméra.
Comment juger un portfolio ?
Demandez des chiffres et du contexte. Une jolie grille sans résultats est un portfolio de design.
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