Construir uma estratégia de redes sociais adequada à sua equipa
A maioria das estratégias de redes sociais é escrita como se a equipa tivesse o dobro do tamanho. Leem-se bem, sobrevivem um mês e são discretamente abandonadas — o que ensina toda a gente que os documentos de estratégia não importam.
Uma estratégia que funciona cabe numa página e parte daquilo que consegue produzir.
A página única#
- Com quem está a falar, numa frase, suficientemente específica para excluir alguém.
- O que quer que aconteça — pedidos de informação, vendas, candidaturas — não "notoriedade".
- Que duas plataformas, e porquê essas duas.
- O que vai publicar: três ou quatro formatos repetíveis, não uma lista de ideias.
- Quanto consegue produzir por mês, honestamente.
- Como saberá que funcionou, num número.
Formatos superam ideias#
Uma ideia produz uma publicação. Um formato produz uma publicação por semana durante um ano. "Resposta a pergunta de cliente em vídeo", "o fabrico de um produto", "um erro que vemos todas as semanas" — cada um é um modelo que alguém pode preencher sem brainstorming, e a repetibilidade é o que mantém um calendário vivo num mês atarefado.
Três ou quatro formatos que consegue executar superam vinte ideias que não consegue. Se um formato precisa de um bom dia para produzir, ainda não é um formato.
A capacidade é a restrição que todos ignoram#
| Se tem | Um plano realista parece-se com |
|---|---|
| Duas horas por semana, sem câmara | Uma publicação escrita por semana por plataforma, uma plataforma |
| Meio dia por semana | Duas publicações por semana mais comentários, uma ou duas plataformas |
| Uma pessoa dedicada | Três a cinco publicações por semana, duas plataformas, relatórios mensais |
| Uma equipa | Diariamente em duas plataformas, redes sociais pagas, relatórios adequados |
Reveja-a trimestralmente, não semanalmente#
Uma estratégia que revê todas as semanas não é uma estratégia. Dê-lhe um trimestre completo, depois olhe para o número que escolheu e decida: manter, mudar o formato ou mudar a plataforma. A maior parte do que parece falhanço na terceira semana é simplesmente tempo insuficiente.
Perguntas frequentes
Qual deve ser a extensão de uma estratégia de redes sociais?
Uma página. Se precisa de mais, é um plano para uma equipa que não tem.
Devemos estar em todas as plataformas?
Não. Duas bem servidas superam cinco negligenciadas, e a segunda só deve existir se a primeira estiver a funcionar.
Com que frequência deve a estratégia mudar?
Trimestralmente. Mudanças semanais são reações e custam a consistência que faz tudo funcionar.
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