I numeri dei social media che vale la pena monitorare
L'analisi dei social fallisce per abbondanza. Ogni piattaforma offre decine di metriche, nessuna sbagliata, e il risultato è un report mensile su cui nessuno agisce perché nessun numero al suo interno richiede un'azione.
Sei numeri, riportati allo stesso modo per un anno, valgono più di quaranta riportati una volta sola.
Le sei metriche#
| Numero | A cosa risponde |
|---|---|
| Copertura o visualizzazioni | Stiamo venendo visti? |
| Salvataggi e condivisioni | Il contenuto ha generato valore? |
| Visite al profilo | Ha suscitato curiosità in qualcuno? |
| Clic sui link | Qualcuno ha fatto il passo successivo? |
| Richieste o vendite dai social | Ha prodotto business? |
| Post pubblicati | Abbiamo effettivamente fatto il lavoro? |
Perché i post pubblicati appartengono alla lista#
È l'unico numero interamente sotto il tuo controllo e spiega la maggior parte dei mesi negativi. Un trimestre con risultati scarsi e il trenta per cento di post in meno non è un problema di contenuti; è un problema di produzione, e la soluzione è diversa.
Monitora l'output insieme ai risultati. Metà di ciò che sembra un calo delle prestazioni è in realtà un calo delle pubblicazioni.
Leggere i numeri insieme#
- Alta copertura, pochi salvataggi: divertente, non utile. Va bene occasionalmente, non come dieta.
- Bassa copertura, molti salvataggi: il contenuto è buono e poche persone lo hanno visto — vale la pena promuoverlo.
- Molti clic, nessuna richiesta: il problema è la pagina di destinazione, non il post.
- Tutto piatto, post in calo: produzione, non contenuti.
Confronti onesti#
Confronta con il tuo trimestre precedente e lo stesso mese dell'anno scorso. Non confrontare con le medie di settore pubblicate: mescolano categorie, dimensioni del pubblico e definizioni, ed esistono principalmente per far sembrare utile il prodotto di benchmarking di qualcuno.
Domande frequenti
Quanto spesso dovremmo guardare le analisi?
Mensilmente per i report, trimestralmente per le decisioni. I controlli settimanali producono principalmente ansia e cambiamenti prematuri.
Il tasso di engagement è utile?
Come confronto approssimativo tra i tuoi stessi post, sì. Tra brand diversi è quasi privo di significato.
Perché i numeri della piattaforma differiscono dai nostri?
Definizioni e finestre di attribuzione diverse. Scegli una fonte per domanda e smetti di riconciliare.
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