De social media cijfers die je moet volgen
Social analytics faalt door overvloed. Elk platform biedt tientallen statistieken, geen ervan fout, en het resultaat is een maandrapport waar niemand iets mee doet omdat geen enkel cijfer erin om actie vraagt.
Zes cijfers, een jaar lang op dezelfde manier gerapporteerd, zijn meer waard dan veertig die één keer worden gerapporteerd.
De zes#
| Cijfer | Wat het beantwoordt |
|---|---|
| Bereik of weergaven | Worden we überhaupt gezien? |
| Saves en shares | Heeft de content iets opgeleverd? |
| Profielbezoeken | Maakte het iemand nieuwsgierig? |
| Linkkliks | Heeft iemand de volgende stap gezet? |
| Aanvragen of verkopen via social | Leverde het business op? |
| Gepubliceerde posts | Hebben we het werk daadwerkelijk gedaan? |
Waarom gepubliceerde posts op de lijst thuishoren#
Het is het enige cijfer dat volledig binnen je controle ligt, en het verklaart de meeste slechte maanden. Een kwartaal met slechte resultaten en dertig procent minder posts is geen contentprobleem; het is een productieprobleem, en de oplossing is anders.
Volg output naast outcome. De helft van wat eruitziet als afnemende prestaties is afnemende publicatie.
De cijfers samen lezen#
- Hoog bereik, weinig saves: vermakelijk, niet nuttig. Af en toe prima, niet als standaard.
- Laag bereik, veel saves: de content is goed en weinig mensen zagen het — de moeite waard om te promoten.
- Veel kliks, geen aanvragen: de bestemmingspagina is het probleem, niet de post.
- Alles vlak, posts omlaag: productie, niet content.
Vergelijkingen die eerlijk zijn#
Vergelijk met je eigen vorige kwartaal en dezelfde maand vorig jaar. Vergelijk niet met gepubliceerde branchegemiddelden: die mengen categorieën, publieksgroottes en definities, en ze bestaan vooral om iemands benchmarkingproduct nuttig te laten lijken.
Veelgestelde vragen
Hoe vaak moeten we naar analytics kijken?
Maandelijks voor rapportage, per kwartaal voor beslissingen. Wekelijkse controles produceren vooral angst en voortijdige veranderingen.
Is engagement rate nuttig?
Als ruwe vergelijking tussen je eigen posts, ja. Over merken heen is het vrijwel betekenisloos.
Waarom verschillen platformcijfers van de onze?
Verschillende definities en attributievensters. Kies één bron per vraag en stop met reconciliëren.
social media analyticssocial media statistiekensocial media metenengagement ratesocial media rapportage
